¿Qué es la norma ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma de carácter internacional donde se fijan las directrices fundamentales a la hora de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, que garantice el cumplimiento de los requisitos de Calidad de sus productos o servicios, y por tanto la satisfacción de sus clientes.

Es una norma de Calidad de caracter voluntario, por lo que su implantación y certificación lo decide cada empresa según sus necesidades. La norma ISO 9001 se compone de un conjunto de requisitos que afectan a diferentes procesos de la empresa, por lo que toda la organización se debe implicar en su implantación y seguimiento para obtener su Certificado de Calidad ISO 9001.

La norma ISO 9001 obliga a la empresa a entrar en un ciclo de Mejora Continua (Kaizen). Lo que le exige no sólo cumplir los requisitos de la norma ISO 9001 cada año, sino mejorar la eficacia y optimizar su Sistema de Gestión de la Calidad los siguientes años.

¿Qué es la Gestión de la Calidad?

La Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001, debe garantizar que se ofrece a nuestros clientes un producto o servicio de Calidad que cumpla con sus requisitos, e influir en todas aquellas actividades de la empresa las cuales influyen en dicha Calidad.

Asegurar la capacidad de cumplir con cada pedido antes de su aceptación y con los plazos de entrega que hayamos fijado con el cliente, que la Calidad del producto o servicio está garantizada en las fases intermedias y finales del proceso productivo, que aplicamos criterios de selección de nuestros proveedores que garanticen que no nos fallarán haciendo que incumplamos nuestros compromisos, que nuestros trabajadores están capacitados para diseñar y fabricar los productos que nos demandan nuestros clientes... todo es la Gestión de la Calidad por la norma ISO 9001.

¿Qué es el Certificado ISO 9001?

Tener un Certificado ISO 9001, ofrece la garantía de que nuestra organización sigue y cumple el modelo de Gestión de la Calidad fijado por la norma ISO 9001. Un modelo de gestión reconocido a nivel mundial, que aporta un valor extra a nuestra empresa. El estar certificado supone que una organización de certificación ha auditado el Sistema de Gestión de la Calidad y suscribe que cumple los requisitos de la norma ISO 9001.

El Certificado ISO 9001 da la tranquilidad a nuestros clientes, actuales y futuros, que nuestros compromisos los vamos a cumplir. Ofreciendoles un extra de confianza de que los precios, el plazo de entrega o la Calidad de producto, están asegurados. En ocasiones, el disponer del Certificado de Calidad ISO 9001, es el criterio que haga seleccionar al cliente, entre dos ofertas similares.

Es importante tener en cuenta que muchas organizaciones certificadas en ISO 9001, obligan a sus proveedores clave a disponer de un Sistema de Gestión de la Calidad certificado. Siendo un requisito obligatorio y necesario para poder ser su proveedor de bienes o servicios.